Le 115 est le numéro d'urgence sociale pour les personnes sans abri

 
 

Le 115 est un numéro d'appel gratuit qui permet aux personnes d'avoir accès à des places d'hébergement d'urgence. Le Samu Social intervient également auprès des personnes dans la rue, en maraude ou suite à un appel au 115.

Même si le 115 est avant tout réservé aux personnes sans abri, un particulier peut appeler le 115 pour signaler une personne en détresse dans la rue, c'est un geste citoyen. Pour que ce geste soit efficace, les écoutants du 115 demanderont quelques informations indispensables pour organiser la prise en charge de la personne : des indications permettant de la reconnaître (sexe, personne isolée ou groupe, tenue vestimentaire...), de la localiser (rue et n°, repères visuels...), de mieux connaître ses besoins (état général, physique et moral).

Cet appel entraînera l'intervention du Samu Social auprès de la personne signalée, si le service n'est pas récemment intervenu auprès de cette personne.

Missions et fonctionnement du 115