COVID-19 : Dispositifs d'aide psychologique
La crise sanitaire mondiale du COVID 19 - et les mesures de confinement en vigueur sur le territoire national depuis le 17 mars 2020 qui s’imposent à la population - constituent des périodes génératrices d’inquiétudes. A des degrés divers, chacun peut connaître des moments où il est difficile d’être rassuré et où il a besoin d’aide. Une écoute et un soutien psychologique peuvent aider à comprendre les réactions mentales ou comportementales.
Où trouver cette aide en cette période de crise sanitaire où le confinement génère des situations inédites ?
Afin d’apporter une réponse adaptée aux personnes souhaitant bénéficier d'une aide psychologique, pendant cette période de crise sanitaire, et en coordination avec l’ensemble des acteurs locaux impliqués voici les lieux et numéros de téléphone disponibles :
CONTACTS ESSENTIELS
| Dénomination | Action | Public cible | Coordonnée | Horaire |
| Ecoute | ||||
| Plateforme nationale d’écoute |
Informations coronavirus Soutien psychologique (anxiété-insécurité-relationnel) | Population générale |
0 800 130 000 | H24 7J/7 |
|
Plateforme nationale « Croix rouge écoute » |
| Population générale |
0 800 858 858
| |
| Ecoute et soutien psychologique durant le confinement | Recensement des dispositifs d'écoute et de soutien |
Population générale Personnes souffrant de troubles psychique s et leur famille
Professionnels de santé |
https://www.pays-de-la-loire.ars.sante.fr /ecoute-et-soutien-psychologique-pendant-le-confinement-covid-19 | |
| Association « Parcours d'asile » |
Permanence téléphonique et/ou Rendez-vous avec une psychologue | Personnels des structures du dispositif national d'accueil (DNA) faisant face aux troubles comportementaux de personnes hébergées | 06 41 14 10 81 |
Prise de RDV lundi>vendredi 14h à 14h30 17h30 à 18h RDV lundi>vendredi 14h30 à 17h30 |
|
Centre médico-psychologique Minkowska (consultation de psychiatrie transculturelle) | Permanence écoute et soutien téléphonique, assurée par une infirmière et une assistante sociale | Equipe des travailleurs sociaux travaillant auprès du public demandeurs d'asile et/ou réfugiés hébergés dans le DNA |
01 53 06 85 03 (assistante sociale) |
Assistante sociale lundi mercredi 14h à 17h30 vendredi 09h30 à 13h Infirmière mardi et jeudi 14h à 17h30 |
| Signalement violences | ||||
| Police secours | Dangers immédiats | Victime et/ou témoin | 17 | H24 7J/7 |
| Aide aux victimes | Dangers immédiats | Victime ne pouvant sortir ni faire de bruit | 114 par SMS | H24 7J/7 |
| Violences sur personnes âgées | Victime et/ou témoin | 39 77 | H24 7J/7 | |
| Enfance en danger | Violences sur enfants | Victime et/ou témoin | 119 | H24 7J/7 |
| Violences femmes infos | Violences conjugales | Victime et/ou témoin | 39 19 |
lundi->samedi 9h à 19h |
|
Plateforme nationale de signalement |
Signalement en ligne (anonyme - gratuit) |
Victime et/ou témoin
|
https://arretonslesviolences.gouv.fr/
| H24 7J/7 |
| Associations d’aide durant le confinement en 44 | violences conjugales, sexistes, sexuelles | Population générale |
http://www.loire-atlantique.gouv.fr
| H24 7J/7 |
CONSEIL DEPARTEMENTAL - LOIRE-ATLANTIQUE
| Dénomination | Action | Public cible | Coordonnée | Horaire |
| N° dédié ASE |
À l'étude Placements en cas d'hospitalisations urgentes du parent |
Enfants Adolescents (familles monoparentales) |
CHU DE NANTES
| Dénomination | Action | Public cible | Coordonnée | Horaire |
|
Equipe de liaison précarité psychologique (ELPP) | Intervention sur demande des associations (échange téléphonique et/ou intervention sur site) |
Intervenants (travailleurs sociaux) Résidents (structures associatives) |
02 44 76 69 67 | A la demande |
| N° dédié CHU | Plateforme d’écoute : infirmière - psychologue - psychiatre | Tout demandeur |
0 800 086 317
|
lundi>vendredi 9h à 18h |
COLLECTIVITES – CCAS NANTES
| Dénomination | Action | Public cible | Coordonnée | Horaire |
| Allo Nantes | Orientation vers le service dédié | Tout demandeur | 02 40 41 90 00 |
lundi>vendredi 8h à 19h samedi 8h à 13h |
| Entraide | Plate-forme de mise en relation avec des volontaires (courses, soutien scolaire, difficultés financières, écoute) | Tour demandeur sollicitant services |
04 40 41 90 00 metropole.nantes.fr/entraide-citoyenne facebook.com/groupes/nantesentraide |
lundi>vendredi 8h à 19h samedi 8h à 13h |
| Ecoute confinement |
Rappel pour première écoute par quinze professionnels de santé et orientation possible → vers associations partenaires → vers conseil local en santé mentale | Tout demandeur |
ecoute.confinement@mairie-nantes.f r
|
7J/7 9h à 13h 14h à 18h
|
| Lien personnes âgées isolées | Contacts téléphoniques réguliers (liste canicule) par travailleurs sociaux | Tout demandeur | ||
| Citad'elles | Centre d'accueil | Femmes victimes de violences |
02 40 41 51 51 nantescitadelles.fr | H24 7J/7 |
ASSOCIATIONS
| Dénomination | Action | Public cible | Coordonnée | Horaire |
| CROIX ROUGE |
Croix Rouge Ecoute Ecoute et soutien psychologique Services d’appels aux personnes identifiées comme isolées Conciergerie et livraison solidaire (médicament, alimentaire)
Croix Rouge « Allo comment Ca Va » Rappel par des écoutants d’usagers |
Personne en situation d’isolement
Usagers identifiés par les CCAS Centre communal d'action sociale, bailleurs sociaux, CLIC ou sur indication d’un proche |
09 70 28 30 00 (n° national non surtaxé)
Référente territoriale 06 25 32 10 34 frederiq u e.dizier@croix-rouge.fr
|
Tous les jours 08h à 20h |
| SECOURS CATHOLIQUE | Cellule d'écoute d'un psychologue bénévole |
Ecoutants (bénévoles) Bénéficiaires de l’aide alimentaire |
02 40 29 04 26 | |
|
EAUX VIVES
| Cellule d'appui psychologique (à distance) → dispositif « Pros-consulte » |
Intervenants (travailleurs sociaux) Hébergés (structures associatives) |
0 805 230 403 (n°vert) | H24 7j/7 |
| L’ETAPE |
Cellule d'appui psychologique (à distance) composée de psychologues et psychiatres de l’association
Intervention de l'équipe de liaison précarité psychologique (ELPP) du CHU Nantes et de l’équipe mobile psychiatrie précarité (EMPP) du CHS Daumezon |
Intervenants (travailleurs sociaux de l’association)
Hébergés (structures associatives) |
02 40 33 14 15 www.etape-association.fr/contact (siège association)
02 44 76 69 67
02 51 82 93 00
|
lundi>vendredi 9h à 17h |
| ANEF | Intervention de l’équipe médicale diocésaine (médecin/infirmière) | Personnes ayant déjà fait appel au 115 (demandeur asile, SDF, sortant détention...) |
02 40 48 05 33 (Siège association) |
lundi>vendredi 9h à 12h30 13h30 à 19h
|
| ANEF | Intervention de l'équipe de liaison précarité psychologique (ELPP) du CHU |
Intervenants (Travailleurs sociaux) Personnes faisant appel au 115 (demandeur asile, SDF, sortant détention...) |
02 44 76 69 67 | A la demande |
| L’ETAPE | Activation de la médecine du travail (SSTRN) | Tous salariés |
02 40 44 26 60
| 8h30 à 17h30 |
| L’ETAPE |
Prévention violences intrafamiliales Mise à disposition de supports culturels et éducatifs (programme RESPIRATIONS avec la fédération des acteurs de la solidarité et Emmaus) |
Enfants Adolescents Familles |
02 40 33 14 15 www.etape-association.fr/contact (siège association)
02 41 20 45 16 | |
| L’ETAPE |
Lien social Soutien psychologique → association « permis de construire »
|
Sortants de prison Personnes condamnées isolées | 09 81 92 08 37 |
lundi>vendredi 9h à 17h
|
|
L’ENTRAIDE Diaconat protestant Nantes |
Information et orientation lors des distributions alimentaires (flyer avec démarches et n°tél.) Prévention et orientation pour les personnes hébergées |
Femmes victimes de violences Familles Personnes isolées |
06 86 89 45 05
|
lundi>vendredi 9h à 17h |
DISPOSITIFS LOCAUX HABITUELS
Sur https://metropole.nantes.fr/ecoute-soutien, en complément liste des structures nationales dédiées à l’écoute.
| Dénomination | Action | Public cible | Coordonnée | Horaire |
| Ecole des parents | Echange avec un psychologue | Parents - Jeunes |
02 40 35 47 73 (secrétariat)
|
lundi>vendredi 18h à 20h samedi matin 10h à 13h0 |
|
06 19 29 77 80
| Soir et WE | |||
| Le Pas | Permanence téléphonique | Tout demandeur | 06 98 12 68 20 |
lundi et mercredi |
| 07 68 18 80 48 |
lundi et mardi après midi | |||
| Bipole | 06 86 54 77 64 | |||
|
Epsylon |
Accompagnement dédié durant la période de crise sanitaire |
soignants mobilisés, personnes isolées, entourage de personnes malades |
06 50 79 96 38 | |
|
Centre de santé étudiant |
Echange avec un psychologue sur rendez-vous téléphonique |
Etudiants | psycho.sumpps@univ-nantes.fr | |
| Centre psychanalytique de santé et de traitement | Contact avec psychiatres et psychologues par mail |
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| Centre d'accueil et d'accompagnement à la réduction des risques et usages de drogues (CAARUD) |
Intervention de proximité à l'extérieur du centre, en plus des missions habituelles
| Usagers de drogue en situation de précarité ou en milieu festif |
02 51 72 06 59
| |
| Centre de soins d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) |
Dispositif spécifique COVID 19 de permanences mutualisées entre le CSAPA et le CAARUD
| Usagers addicts en situation de précarité ou en milieu festif |
02 40 48 48 58 06 73 13 10 89 |