Le Service d’Intégré, d’Accueil et d’Orientation (SIAO)

Mis à jour le 28/02/2023

La clé de voûte du « service public de la rue au logement

Instauré par la circulaire du 8 avril 2010, le SIAO de chaque département est un outil essentiel pour porter la dynamique et coordonner la mise en œuvre du Logement d’abord.

Opérateur de service public, le SIAO service intégré d'accueil et d'orientation met en œuvre les orientations et décisions de l’Etat en matière d’hébergement et d’orientation des ménages sans domicile, dans le cadre de la convention Etat-SIAO.

Le SIAO service intégré d'accueil et d'orientation est l’interface partenariale qui permet de co-construire les parcours d’accompagnement et d’accès au logement avec les services de l’Etat, les collectivités territoriales, les associations et les bailleurs sociaux, et les représentants des personnes accompagnées, dans l’exercice de leurs compétences et missions respectives en matière de lutte contre l’exclusion.

La circulaire du 31 m00°ars 2022 relative aux missions du SIAO service intégré d'accueil et d'orientation confirme le rôle central de cet organe pour assurer le suivi de la progression des parcours sans domicile.

Il est ainsi chargé des missions suivantes (articles L. 345-2 etL. 345-2-4 du CASF) :
- Le SIAO service intégré d'accueil et d'orientation recense les demandes d’hébergement d’urgence ou d’insertion ainsi que de logement adapté ;
- Il recense l’offre disponible en matière d’hébergement d’urgence, de stabilisation ou d’insertion ainsi que de logement adapté ;

- Il veille à la réalisation d’une évaluation sociale, médicale ou psychique ;
- Il assure une orientation des personnes vers la solution la plus adaptée à leur besoin et en fonction de leur situation de détresse ;

- Il assure la gestion du service d’appel téléphonique 115 ;
- Il coordonne l’action des autres acteurs de la veille sociale (équipes mobiles, accueil de jour...) ;
- Il suit le parcours des personnes prises en charges jusqu’à la stabilisation de leur situation ;
- Il contribue à l’identification des personnes en demande d’un logement, si besoin avec un accompagnement social ;
- Il participe à l’observation sociale.

En Loire Atlantique : 

Le SIAO a été créé en novembre 2010. Il répond à deux niveaux de prise en charge: l'Urgence et l'Insertion

Il centralise la connaissance des places disponibles et des demandes.

Le SIAO 44 est porté par un groupement de coopération sociale et médico-sociale qui compte 21 membres.

Le SIAO: pour Qui?

Les personnes en recherche d'hébergement ou en difficultés d'accès au logement qui acceptent un accompagnement personnalisé

Comment solliciter le SIAO?

Vous êtes à la rue, sans solution d'hébergement:  en téléphonant au 115

Vous souhaitez être hébergé dans une structure et bénéficier d'un accompagnement social: en contactant un travailleur social qui, à partir de votre demande et de l'évaluation de vos besoins, transmettra la demande au SIAO.

Pour rencontrer un travailleur social, vous pouvez vous renseigner auprès de l’espace départemental des solidarités de votre quartier ou auprès de la mairie.

Quelles orientations possibles ?

Le SIAO peut orienter vers :

  • les places d’hébergement d’urgence ou d’insertion. Les prises en charge sont variées en collectif, colocation, chambres individuelles ou logement indépendant. 
  • le logement adapté que sont les maisons relais, le dispositif d'Intermédiation Locative (IML), les  Foyers de Jeunes Travailleurs (FJT) ou les Résidences sociales. Pour les FJT et les Résidences sociales, les admissions  en direct restent les plus nombreuses. Il n'est pas obligatoire de faire une demande par le SIAO.